Másodlagos menü

Gyakran Ismételt Kérdések

Gyakran felmerülő kérdéseket szeretnénk összefoglalni egy nagy csokorba, és megválaszolni azokat. Az adatbázis folyamatosan nő, aszerint, hogy újabb és újabb kérdések merülnek fel.

A vásárlás gyakorlatilag azonnal megkezdhető, viszont regisztrációhoz kötött, erre azért van szükség, hogy csak valós személyek tudjanak leadni rendelést. Ezért mielőtt megkezdi a vásárlást javasoljuk, hogy regisztráljon weboldalunkon. Ezt megteheti az alábbi linkre kattintva: Link! Illetve megtalálható az oldalunkon a felső menü sorban. (Képek mellékelve)

 

A regisztráció szükséges az áruházunk használatához, mivel így tudjuk azonosítani, hogy melyik megrendelés melyik ügyfélhez tartozik, a regisztrációt megteheti a vásárlás előtt, vagy a vásárlás közben is.

Amennyiben nem sikerül bejelentkeznie, mert nem emlékszik jelszavára, nincs ok a pánikra, hiszen rendszerünk képes pótolni jelszavát, a felhasználói oldalra belépve kattintson az „Új jelszó igénylése” fülre, ahol E-mail címe megadása után a rendszer kiküld önnek egy egyedi linket, ahol megadhatja új jelszavát.

A keresőt használva, vagy a termékkategóriák között böngészve kiválasztjuk a számunkra megfelelő terméket és azt kosárba tesszük. Miután a kosárba tettük az adott terméket egy ablak fog felugrani, ami részletezi a kiválasztott terméket, és felajánlja a termék tényleges megvásárlását, vagy a vásárlás folytatását (ha több termékre van szükségünk) Miután minden szükséges terméket beraktunk a kosárba, tovább léphetünk a fizetéshez, ahol a rendszer bekéri a szükséges adatokat, átvételi feltételeket kínál, illetve több fizetési lehetőségeket. Amennyiben ezeket a lépéseket elvégeztük, a rendszer küld egy visszaigazoló E-mailt, a rendelés részleteiről, illetve annak állapotról (mikor vehető át).

Miután megkezdtük a megrendelést 6 pontból fog állni a teljes rendelési folyamat.

  • 1. pont - kosár áttekintése
  • 2. pont - alapvető kapcsolati adatok megadása, ÁSZF elfogadása,
  • 3. pont - átvételi mód kiválasztása
  • 4. pont - a rendelés áttekintése, utolsó lehetőség az adatok változtatására
  • 5. pont - Fizetési mód kiválasztása, illetve a fizetendő összeg kiegyenlítése
  • 6. pont - a vásárlás befejezése, visszaigazoló E-mail kiküldése a rendelésről 

Amennyiben módosítani szeretné a kívánt termék mennyiségét, vagy egyszerűen más terméket akar megvásárolni vásárlás közben, azt a kosár menüre kattintva teheti meg, ahol szabadon módosítható a mennyiség illetve eltávolítható a nem kívánt termék. Később a megrendelési folyamat közben is tud módosítani, hiszen rendszerünk többször is megkérdezi, hogy valóban megfelelnek-e az adatok, ilyenkor még van lehetőség módosítani.

Az áruház böngészése közben lehetősége van számos szűrési feltételt megadni, lehetőség van az adott termék kategórián belül, ár szerint rendezni, név szerint rendezni, vagy akár újdonság alapján, így a lehető legújabb, vagy legrégibb termékek kerülnek listázásra. Lehetőség van továbbá készlet szerint szűrni, így csak azok a termékek lesznek láthatóak, amik azonnal átvehetőek, vagy szűrhetünk gyártó szerint is, ahol kedvenc gyártónk termékei lesznek listázva. Ezek a szűrők egymásra épülnek, így egyszerre több feltételnek is megfeleltethetjük a listát. 

Jelenleg az alábbi átvételi lehetőségek elérhetőek:

  • Átvétel üzletünkben (Hétköznap 10:00-től este 18:00-ig, Szombaton: 10:00-től 14:00-ig)
  • Online kézbesítés (Szolgáltatások esetén, hiszen itt nem szükséges fizikai kézbesítés)
  • Futár kiszállítás (GLS futárszolgálat segítségével)

Webshopunkban az alábbi fizetési módok segítségével lehet fizetni:

  • Közvetlen Bankkártya segítségével (a technikai hátteret a Paypal Biztosítja)
  • Online fizetés segítségével (PayPal)
  • Banki Átutalással
  • Utánvétes Fizetéssel (Futárnak fizetve, vagy személyes átvétel esetén)
  • Üzletünkben kézpénzben

A szolgáltatás esetén az aktiváció akár pár percen belül aktiválásra kerülhet, persze ez függ attól, hogy milyen fizetési módot választott, illetve a szolgáltatás jellegétől.   

Amennyiben ön még régi ügyfelünk közül való, úgy a szolgáltatása meghosszabbításánál, kérjük, a megrendelés folyamán, a rendelési megjegyzés mezőbe írja be nekünk régi azonosítóját/rendelésszámát, így kollégáink tudni fogják melyik szolgáltatásról van szó, és a jövőben ezzel is megkönnyítik munkatársaink adminisztratív munkáját.  

Természetesen igen, az oldalunkra bejelentkezve a profil oldalán minden felhasználó látja a korábbi rendeléseit, és azok állapotát.  

A 14 napos elállási szándékát minden esetben az ÁSZF-ben foglalt 5. fejezet 1. pontjában található bejelentő lap kitöltésével, érvényesíthető. Erről bővebb információt az ÁSZF-ben olvashat.

  • Rendelhető, 7 munkanapon belül átvehető üzletünkben vagy feladásra kerül a futárnak.
  • Utolsó darabok, 2 munkanapon belül átvehető üzletünkben vagy feladásra kerül a futárnak.
  • Raktáron, 2 munkanapon belül átvehető üzletünkben vagy feladásra kerül a futárnak.
  • ​Helyi készleten, azonnal átvehető üzletünkben a nyitva tartás idő alatt, vagy aznap feladásra kerül a futárnak.

 

 

 

Online áruházunkban vásárolt termékekről és szolgáltatásokról minden esetben számlát állítunk ki. Amennyiben vállalkozásának, munkáltatójának a nevére szeretné kérni a számlát, kérjük, a megrendelésnél adja meg adószámát is. 

Cégünk által forgalmazott termékek esetén a garancia gyártási szám alapján van azonosítva, így nincs szükség a garancia lap kiállítására, későbbi megőrzésére. Ez alól kivételek bizonyos gyártók által forgalmazott termékek, amik külön gyártói garancialevéllel érkeznek, ezek a termékek csak a saját garancia lapjukkal érvényesíthetőek. A garancia ügyintézés alap esetben üzletünkben érvényesíthető, a terméket hozzánk kell eljuttatnia a vásárlónak. Amennyiben a termék saját gyártói garanciával rendelkezik, a garancia lapon feltüntetett elérhetőségen kell érdeklődnie az ügyfélnek.

A szolgáltatás esetén a lejárati idő előtt 1 héttel, 3 nappal, és a tárgyi napon E-mailben értesít a rendszer, hogy meghosszabbítás szükséges, és ezt elvégezhetjük, mi bejelentkezés után, vagy amennyiben a szolgáltatás esetén beleegyeztünk, úgy rendszerünk automatikusan levonja a hosszabbítási összeget.